Política de Devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos – Solita Club

En Solita Club queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ponemos a tu disposición una política clara y sencilla de devoluciones.

⏱ Plazo para devolver tu pedido

Cuentas con 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución. Pasado este tiempo, no podremos aceptar solicitudes de devolución o reembolso.

✅ Condiciones para aceptar una devolución

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su empaque original.

  • No debe estar dañado ni lavado.

  • En artículos de carácter higiénico, estos deben devolverse limpios y sin uso.

🚫 Productos con devolución restringida

Algunos artículos en oferta, liquidación o promociones especiales pueden no ser elegibles para devolución. Estos casos estarán claramente indicados en la descripción del producto.

📩 ¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a info@solitaclub.com con la siguiente información:

  1. Número de pedido.

  2. Motivo de la devolución.

  3. Fotografía del producto (en caso de estar dañado o haber recibido un artículo incorrecto).

  4. Tus datos de contacto.

🚚 Gastos de envío de la devolución

  • Si el error es nuestro (producto equivocado o defectuoso), nos haremos cargo de los gastos y te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

  • En otros casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

💳 Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y lo revisemos, te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud.
Si procede, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días utilizando el mismo método de pago de la compra.

❓ ¿No has recibido tu reembolso?

  1. Comprueba tu cuenta bancaria o la tarjeta asociada.

  2. Si después de 30 días no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en info@solitaclub.com y lo revisaremos de inmediato.

🚫 Cancelaciones de pedidos

Nuestros pedidos se procesan automáticamente para garantizar envíos rápidos, por lo que no es posible cancelar un pedido una vez confirmado.

✨ ¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda? Escríbenos a info@solitaclub.com — estaremos encantados de atenderte.